常見問題

Q:產品保固期多久?過保固後維修有提供保固嗎?
A:Cansonic所有產品保固自購買當日起計為期一年;若過保固後維修將提供為期三個月的保固(起算日以Cansonic公司開立並蓋章的維修單為準)。
 
Q:我是台灣買家,從台灣官網訂購需要多久才會收到產品?
A:確認完您的款項後,平日下午2點前的訂單將於當日出貨,2點後的訂單將於下一個工作天出貨;包裹送達約需1至2個工作天,將視中華郵政/物流公司實際作業情況為準(台灣本島地區適用)。
 
Q:我是海外買家,從台灣官網訂購需要多久才會收到產品?
A:確認完您的款項後,將於2個工作天內(如遇例假日則順延1天)安排國際快遞從台灣空運寄出您購買的產品,運送天數約3至5天不等,將視國際快遞公司實際作業情況為準,我們亦提供較慢的免國際運費e郵寶寄送服務,從我們大陸公司發貨,運送天數約10-20天。美國地區請至美國官網或Amazon購買。
 
Q:記憶卡挑選及使用上需要注意什麼嗎?
A:挑選記憶卡時,請選擇知名廠牌、明確標示讀寫速度、速度等級Class 10以上,另有標示行車紀錄器/監控專用者為佳;記憶卡初次裝上行車記錄器時,請先利用行車記錄器做格式化動作,且建議每個月至少格式化記憶卡一次,將有效確保記憶卡能夠在正常壽命內正常運作(格式化前記得先將所需檔案下載至電腦備份)。
 
Q:行車記錄器是否可以在無供電狀態下開機錄影?
A:行車記錄器需連接電源才可以開機錄影。若需要不接車上的電源錄影,建議可以使用USB傳輸線搭配行動電源做持續供電的動作。
 
Q:行車記錄器產品除了使用點菸器供電,還有其他方式嗎?
A:除了車充線,Cansonic尚有販售ACC電源供應降壓線套組及USB線(可連接行動電源)供您選購。
 
Q:停車監控功能啟動後就會一直錄影嗎?還是錄了30秒後會自動跳回待機狀態? (UltraDash C1 / S2 / Z3)
A:停車監控功能啟動後會錄影30秒,若一定時間沒有偵測到震動,行車記錄器會進入待機狀態。
 
Q:行車記錄器在車內持續被陽光照射,是否會有熱當的問題?
A:Cansonic的行車記錄器產品出廠前,皆經過高溫老化設備測試以確保品質穩定,請參考產品規格中的工作溫度範圍。
 
Q:行車記錄器產品壽命大約多久?
A:正常使用狀況下,Cansonic的行車記錄器產品基本上可以使用至少3~4年以上。但若當日期時間無法記憶(每次開機都需要重新設定)等異常狀況,請與Cansonic客服團隊聯絡,我們將安排您的產品盡速回原廠更換設定時間的電池。
 
Q:3M支架類產品上面的3M黏膠要如何清除才不會破壞隔熱紙?
A:建議使用信用卡/悠遊卡等卡片,從3M膠側面慢慢地插入破壞,再將支架慢慢地左右扭轉即可取下,切勿直接用力拔下,以免破壞隔熱紙。若較難移除,建議至專業的汽車美容廠請店家協助移除。
 
Q:行車記錄器發生停止錄影,記憶卡裡面沒有檔案?
A:由於行車記錄器會反覆循環讀寫,一般市售TLC製程的記憶卡讀寫循環次數壽命約為500~1000次,在進行循環500次以上之後,會讓記憶卡部分磁區發生毀損或是讀寫效率不佳,進而讓檔案在寫入或是覆蓋時發生異常及無預期的故障。我們建議定期檢查記憶卡是否正常運作,如有損壞請更換。
 
Q:若過保固的行車記錄器產品需要維修,價格大約是多少?
A:維修價格需待檢測完確定問題後才能準確報價,若您的行車記錄器產品有需要維修的疑慮,請先與Cansonic客服團隊聯絡,我們將盡速為您排除問題。
 
Q:為什麼行車記錄器常常出現記憶體已滿的提示視窗?
A:行車記錄器感應到劇烈晃動或碰撞時(視"熄火後碰撞錄影"功能的靈敏度設定為準),會自動將當前錄影的檔案鎖檔並存放到保護區,保護區內的檔案不會因為自動循環被覆蓋,而須自行手動刪除檔案。當檔案累積接近記憶卡容量上限時,就會跳出記憶卡容量不夠的提示,此時只需將不需要的檔案刪除或直接做格式化清空記憶卡即可(記得先將所需檔案下載至電腦備份)。另外,檔案時常被自動鎖檔存放置保護區的原因,極大可能是因為您在"熄火後碰撞錄影"功能的設定中,選擇靈敏度較高所致;若您本身就需要靈敏度高的設定,也可以另外選購容量較大的記憶卡以儲存較多檔案,自然就不會時常跳出記憶卡已滿的提示了。
 
Q:影片檔案可以自行設定分鐘數嗎?
A:可以的,請在錄影模式下按"MENU"鍵進入設定選單,找到"影像長度"選項後進入,即可選擇您需要的分鐘數。
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