保固與退換貨政策
30天新品退換貨政策
顧客的滿意對我們來說是最重要的。因此，如果您對於從我們的官方網站購買的產品不滿意，您可以聯繫我們的客服團隊要求退貨（您可能需要負擔退貨產生的運費及手續費）。此服務僅限於無損壞的新品，任何不符合保固條款的產品將無法接受退貨。(打開試用並不影響退貨政策，只要產品沒有發生損傷、對於產品不滿意皆可要求退貨，但退貨需要將發票寄回)；所有退還的設備、配件或零件，將歸屬Cansonic所有。
請注意，此政策僅適用於從Cansonic台灣官方網站所購買的產品。
1年保固政策
我們保證您購買的Cansonic任何產品都可以有效獲得為期1年的保固。在此期間若產品不幸發生故障或損壞，只要符合我們的保固內容，我們都可以迅速為您提供免費的維修或更換服務（您可能需要負擔部分運費）。
符合1年保固的基本條件：
- 直接與本公司或經由授權經銷商購買的Cansonic產品。
- 產品自購買日起一年內，並能提供購買證明及日期。
- 產品非經人為損壞、產品序列號及保固標籤完好且無撕毀跡象、產品未經由非本公司維修人員進行拆解，以上由Canosnic公司判斷。
不符合1年保固的範圍：
- 非經由Cansonic公司授權／認可之管道所購買的Cansonic產品。
- 經由Cansonic公司判斷，產品為人為損壞、產品序列號及保固標籤已被撕毀、產品已經由非本公司維修人員拆解的跡象。
- 由未經Cansonic公司授權執行之服務造成的損害。
- 使用非Cansonic產品／第三方組件或固件造成的損壞。
- 因意外事故，濫用、誤用、水、洪水、火災、地震或其他外部原因造成的損害。
- 在Cansonic公司官方指導使用之範圍外操作產品導致的損壞。
過保固及產品維修政策
就算您的產品已經超過了我們所提供的1年保固，身為Cansonic的顧客，您依然可以享有由Cansonic公司提供的迅速維修服務（您可能需要負擔維修費用及部分運費）。
維修流程及常見問題參考：
- Canosnic產品維修費用會依據不同料件而有不同的報價。
- 產品維修完後，我們將進行至少6個小時的充電檢測，確定產品正常運作後才寄還給顧客。
- 如果顧客在寄回維修之前已經由非本公司維修人員拆解過產品，經由維修工程師檢測並報價後不維修者，將酌收檢測費及運費新台幣300元整。
- 經由Canosnic公司維修完畢的產品，我們皆會提供為期3個月的保固（起算日以Canosnic公司開立並蓋章的維修單為準）。
退貨及維修服務說明
如果您的產品符合我們的退貨或保固政策、或有維修的需求，請按照以下說明將產品寄回至Canosnic，以利進行退款、維修或更換等後續作業，我們將會盡快處理您的要求。
- 將產品寄回至Cansonic之前，請先和我們的客服團隊聯繫。大部分的問題我們都可以透過電子通訊管道快速幫您解決。
- 如果我們的客服團隊確認您的問題符合我們的退貨或保固政策，我們將會提供您後續作業的進行方式。
- 請按照我們提供的指示，將您需要退貨／維修的產品附上您的聯絡資訊，寄回至Cansonic位於台北的總公司。
- 請務必確實使用適當的防震包材包裝您的產品，Cansonic不負責產品運送途中造成的損壞。
- 寄回產品前，請記得移除或備份您可能遺留在產品設備上的檔案。此類檔案在服務過程中可能會被損壞、刪除或重新格式化，Cansonic不承擔任何檔案損失或遺失責任。